ENVIO

O prazo para postagem do seu pedido é de até 3-5 dias úteis após a aprovação do pagamento (podendo ser enviado antes!);

Nossos produtos são enviados internacionalmente e diretamente das Fábricas dos nossos Fornecedores localizados na China, Suécia e Estados Unidos;

Todas as encomendas são enviadas via Correios e o status pode ser consultado com o código de rastreio em:
https://global.cainiao.com/

Por ser uma encomenda internacional, o código de rastreio pode levar algum tempo até estar disponível para rastreamento no próprio site dos Correios;

Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega! É imprescindível que seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados devido a informações incorretas, um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio (mesmo que o Frete tenha sido Grátis);

Estipulamos um prazo médio de entrega de 10 a 20 dias úteis. Porém o mesmo varia de acordo com a sua região, podendo ser menor ou maior. Você poderá consultar essa informação inserindo o CEP nas páginas dos produtos ou no carrinho de compras;

As entregas poderão sofrer atrasos caso o Correios determine greve;

Alguns locais possuem restrição de entrega e o objeto ficará disponível na agência de Correios mais próxima para ser retirado em até 5 dias corridos. Caso o objeto não seja retirado, o mesmo será devolvido ao remetente. Um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio;

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Duck Store abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo produto/valor no site da Duck Store.